Повернення

Для оформлення повернення потрібно зробити наступні кроки:

1. Упакувати товар, що повертається, і вкласти в упаковку копію товарной накладной або чека, пломби, ярлики і етикетки, які належать до товару.
2. Повернути його будь-яким зручним для вас способом.

Ми пропонуємо 2 способи повернення:

1. БЕЗКОШТОВНО повернути в пункті видачи товару:
   адресат «PULSA»
   місто Київ, вул.Гусовського,12/7
2. Через будь-яке відділення «Нова пошта» з такими реквізитами:
   адресат «Голотко»
   місто Київ
   відділення №334, вул. Північна, 1А
   телефон 050 387 66 22

   Важливо! У полі «Додаткова інформація» вкажіть № замовлення (або замовлень, якщо їх декілька).

   Зворотню пересилку оплачуєте ви за тарифами «Нова пошта». Ми не зможемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою», або з «пересилкою за рахунок отримувача».

Увага! При поверненні товару з акцій з поміткою "під заказ"  вартістю більше 150 євро, оплачені покупцем митні платежі не повертаються. Оскільки митні збори потрапляють в бюджет України, ми зможемо повернути вам тільки безпосередню вартість товару.

Термін і порядок повернення

1. Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на відповідність повернення всім вказаним нижче правилам.

   Коли ми приймемо відправлене вами повернення, статус цього замовлення в особистому кабінеті в історії замовлень зміниться з «Доставлене» на «Повернення».

2. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, грошові кошти автоматично будуть нараховані на ваш особистий рахунок в PULSA протягом 5 робочих днів.

   
   
   

3. Ви також можете вивести гроші 2-ма способами:
   • Перевести їх на картку будь-якого банку.

     95% перерахувань зараховуються на картку протягом 5-ти хвилин. По деяким банкам зарахування коштів може тривати до одного дня;

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

1. Після 14-ти днів з моменту його отримання;
2. Якщо відсутня накладна із вказанням причини повернення. У випадку, якщо накладна не збереглась, ви завжди можете її роздрукувати на сайті, у списку замовлень.
3. Якщо комплектація повернення не повна:
   відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.
4. Якщо ці товари були у вжитку.
5. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення на парфумерно-косметичні вироби, щітки для волосся, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизну натільну, білизну постільну, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці тощо ми не зможемо.

Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.