Возврат и обмен товара

Выбрав технику в интернет-магазине PULSA, вы можете рассчитывать на получение оригинальных и качественных приборов. Возврат, обмен или замена изделий осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины под названием «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата нужно сделать следующие шаги:

Упаковывать возвращаемый товар и вложить в упаковку копию товарной накладной или чека, пломбы, ярлыки и этикетки, относящиеся к товару.
Вернуть его любым удобным для вас способом.
Мы предлагаем 2 способа возврата:

• БЕСПЛАТНО вернуть в пункте выдачи товара:

адресат «PULSA»

город Киев, пр-т Ивасюка, 56б

• Через любое отделение «Новая почта» со следующими реквизитами:

адресат «Голотко О.А.»
город Киев
отделение №160, пр-т. Ивасюка, 56б телефон 050 387 66 22

Важно! В поле «Дополнительная информация» укажите № заказа (или заказов, если их несколько).

Обратную пересылку вы оплачиваете по тарифам «Новая почта». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом», или с «пересылкой за счет получателя».

Срок и порядок возврата

После поступления вашего возвращения на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на соответствие возвращения всем указанным ниже правилам.
Когда мы примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с «Доставленное» на «Возвращение».

После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства будут автоматически начислены на ваш личный счет в PULSA в течение 5 рабочих дней.

Вы также можете вывести деньги двумя способами:
Перевести их на карту любого банка.
95% перечислений зачисляются на карту в течение 5-ти минут. По некоторым банкам зачисление средств может продолжаться до одного дня;

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

• После 14 дней с момента его получения;
• Если отсутствует накладная с указанием причины возврата. В случае если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.
• Если комплектация возврата неполная:

отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.

• Если эти товары были в употреблении.

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г. К сожалению, оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, щетки для волос, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.д. мы не сможем.
Важно! Если у вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возвращения – без сомнений звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для предоставления вам исчерпывающей информации и необходимой помощи.